여러 명이 함께 여행하면 예약 자체보다 서로 다른 메시지를 정리하는 일이 더 어렵습니다. 누구는 먼저 도착하고, 누구는 식사 뒤에 합류하고, 인원도 막판에 달라질 수 있습니다. 이런 내용은 한 사람이 모아 같은 예약 대화에 전달해 주세요. 담당자가 상황을 빠르게 확인하고 알맞은 안내를 드릴 수 있습니다.
현재 인원과 최대 예상 인원부터 알려 주세요
먼저 현재 인원을 알려 주세요
예약할 때는 확정된 인원만 보내기보다, 더 늘어날 수 있는 인원까지 함께 알려 주세요. 현재 18명이고 3~4명이 추가될 수 있다면 ‘현재 18명, 최대 22명 예상’이라고 적는 방식이 가장 정확합니다.
늦게 합류할 일행도 포함해 주세요
늦게 합류할 일행이 있다면 그분들도 전체 인원에 포함되는지 함께 말씀해 주세요. 담당자는 이 정보를 바탕으로 일행이 함께 이용할 공간을 먼저 확인합니다.
단체라고 해서 처음부터 여러 룸으로 나뉘지는 않습니다
한 팀은 한 룸 이용을 기본으로 봅니다
인원이 많다고 해서 자동으로 여러 룸으로 나누어 배정하지는 않습니다. 한 팀은 한 룸에서 함께 이용하는 것을 기본으로 보고, 실제 인원과 방문 날짜를 확인한 뒤 가능한 공간을 안내합니다.
추가 룸이 꼭 필요하다면 미리 말씀해 주세요
일행 구성이나 일정 때문에 추가 룸이 꼭 필요하다면 그 이유를 함께 말씀해 주세요. 추가 룸 이용은 그날의 예약 상황과 가능한 공간을 확인한 뒤 안내해 드립니다.
변경 사항은 대표 한 명이 같은 대화에 모아 보내세요
메시지는 한 대화에 모아 주세요
단체 대화방에서 바뀌는 내용을 하나씩 전달하기보다, 대표 한 명이 최종 인원과 방문 시간을 정리해 처음 예약한 대화에 보내는 편이 정확합니다. 변경이 생기면 새 대화를 만들지 말고 기존 대화에서 가능 여부를 다시 확인해 주세요.
확정 답변은 일행과 공유해 주세요
담당자의 확인 답변을 받았다면 날짜, 베트남 현지 시간, 인원과 안내 내용을 일행에게 그대로 공유해 두세요. 현장에서 다시 확인해야 하는 일을 줄일 수 있습니다.
늦는 일행이 있다면 방문 예정부터 알려 주세요
예상 도착 시간을 알면 함께 보내세요
예약 시간보다 늦어지더라도 일행이 방문할 예정이라면 처음 예약한 대화에 먼저 알려 주세요. 예상 도착 시간을 알면 함께 보내고, 아직 확실하지 않다면 방문 예정이라는 점부터 전달한 뒤 시간이 정해지면 이어서 알려 주시면 됩니다.
최종 안내는 담당자의 답변을 기준으로 확인하세요
실제 이용 가능 여부와 최종 룸 배정은 담당자의 확인 답변을 기준으로 합니다. 특정 룸이 계속 유지된다고 임의로 생각하지 마시고, 변경이나 취소가 필요할 때도 같은 대화에서 직접 확인해 주세요.
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